En AuraCliniq reconocemos que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea es el estándar internacional más estricto en materia de privacidad. Aunque operamos a nivel global desde Honduras, nuestra arquitectura y procesos están diseñados para cumplir con estos principios fundamentales, protegiendo tanto a las clínicas europeas como a las de LATAM.
1. Sus Derechos (SLA de 7 días hábiles)
Como Controlador de Datos, usted y sus pacientes gozan de derechos inalienables sobre la información almacenada en nuestra plataforma. Inversiones KHAL se compromete a procesar cualquier solicitud relacionada con estos derechos en un plazo máximo de 7 días hábiles:
- Derecho al Olvido (Supresión): Puede solicitarnos la eliminación permanente de su cuenta y la purga irrecuperable de toda la base de datos de su clínica de nuestros servidores.
- Derecho a la Portabilidad: Tiene derecho a solicitar una exportación completa de sus expedientes, agendas y finanzas en un formato estructurado y legible por máquina (como CSV o JSON) para migrar a otro proveedor.
- Derecho de Acceso y Rectificación: Puede acceder o corregir la información de su perfil y facturación directamente desde su panel de control en cualquier momento.
2. Procesamiento Lícito, Leal y Transparente
No utilizamos "letra pequeña". Procesamos los datos únicamente bajo las instrucciones directas documentadas por el uso que usted hace de la interfaz de AuraCliniq. Nunca cruzaremos, venderemos ni utilizaremos la base de datos de sus pacientes para entrenar modelos de Inteligencia Artificial públicos ni para campañas publicitarias.
3. Notificación de Brechas de Seguridad
De acuerdo con el Artículo 33 del GDPR, en el improbable caso de que nuestros sistemas sufran una violación de seguridad que comprometa los datos personales, Inversiones KHAL notificará a todas las clínicas afectadas en un plazo no mayor a 72 horas desde que se tenga conocimiento de la brecha, detallando la naturaleza del incidente y las medidas de mitigación tomadas.
4. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Para ejercer su derecho a la portabilidad, solicitar la eliminación de su cuenta o para cualquier consulta relacionada con el procesamiento de sus datos bajo el marco del GDPR, envíe una solicitud formal a nuestro equipo legal:
📧 Correo Oficial: soporte@auracliniq.com
Nota: Por razones de seguridad, las solicitudes de portabilidad o eliminación total de bases de datos requerirán un proceso de verificación de identidad de la clínica.