Cómo vender AuraCliniq

AuraCliniq es un expediente clínico electrónico y un sistema de gestión para consultorios y clínicas privadas, en la nube, hecho en Honduras y en español. No es un sistema hospitalario: está pensado para el médico que quiere llevar su práctica como un negocio ordenado sin contratar más personal administrativo.

El problema, en una frase

Las clínicas privadas pierden tiempo, dinero y pacientes porque llevan su operación en cuadernos, Excel y el WhatsApp personal de alguien.

• Citas que se olvidan y pacientes que no llegan porque nadie les recordó
• Cobros que no se anotan o saldos que nadie sabe cuánto son
• La historia del paciente repartida entre papel, fotos y mensajes
• Ninguna forma de saber quién cambió qué en el sistema

AuraCliniq reúne la agenda, el expediente clínico, los cobros, los avisos al paciente y los informes en un solo lugar, desde cualquier dispositivo.

En qué se diferencia

Muchos sistemas son hospitalarios y demasiado complejos para un consultorio, están pensados para otro idioma y otro país, o solo resuelven la agenda. AuraCliniq cubre el día completo de una clínica privada —de la cita a la receta y al cobro—, en español, con precio en dólares pensado para la región y con soporte directo.

No es para hacer un recorrido completo en cada visita: es para saber qué mostrar a quién. Al lado de cada una va el plan en que viene; los planes están en auracliniq.com/precios.

1. Panel de inicio · todos los planes

Las citas del día, quién está en sala, lo pendiente de cobro y la actividad reciente.

El médico abre AuraCliniq y en diez segundos sabe cómo viene el día.

2. Expediente clínico · todos los planes

Consultas, diagnóstico con CIE-10, recetas y órdenes de laboratorio, imagen y procedimientos impresas con el logo de la clínica, archivos adjuntos y plantillas por especialidad (Pediatría con curvas de crecimiento de la OMS, Odontología con odontograma, entre otras).

Toda la historia del paciente en un solo lugar, y la receta sale impresa con el logo de su clínica.

3. Historial para el paciente · todos los planes

El expediente se exporta en PDF o se comparte con el paciente por un enlace que vence a los 30 días; se puede compartir todo o una sola consulta.

El paciente lleva su historia a su próxima consulta sin fotocopias.

4. Agenda y avisos al paciente · todos los planes

Agenda por médico, confirmación al agendar y recordatorio automático por WhatsApp o correo a las 7:00 del día de la cita. El plan Consultorio incluye 200 recordatorios al mes; Clínica, 1.000; Centro Médico, sin límite.

El paciente recibe su recordatorio la mañana de la cita, sin que nadie tenga que llamarle.

5. Cobros y caja · todos los planes

Cobros vinculados al paciente, saldo pendiente de cada uno, apertura y cierre de caja con el descuadre calculado, y cobros recurrentes.

Sabe cuánto entró hoy y cuánto le deben, sin esperar al contador.

6. Bandeja de WhatsApp · planes Clínica y Centro Médico

Las conversaciones con pacientes dentro del sistema, no en el teléfono de la recepcionista.

Si la recepcionista se va, las conversaciones se quedan en la clínica.

7. Informes · planes Clínica y Centro Médico

Ocho informes del periodo que se elija: resultado, patologías frecuentes, procedimientos e ingresos, productividad por médico, pacientes, agenda y ausentismo, cuentas por cobrar y cuándo llega la demanda. Se piden cuando se necesitan y se exportan a PDF o CSV.

Qué médico atiende más, qué día falla más gente y cuánto se le debe a la clínica, en un clic.

8. Personal, roles y bitácora · todos los planes

Usuarios por rol (la recepción no ve la historia clínica), activar y desactivar personal, y una bitácora de quién hizo qué, cuándo y desde dónde.

Si alguien deja la clínica, se le quita el acceso en un minuto, y todo lo que hizo queda registrado.

9. Configuración · todos los planes

Datos, logo, horarios, sedes y avisos de la clínica. Desde aquí también se exportan todos los datos de la clínica cuando se quiera.

No todas las clínicas son iguales, y tu forma de contarlo tampoco.

Consultorio de un médico

Dolor: el médico hace todo —atiende, agenda, cobra y contesta WhatsApp.

Los recordatorios salen solos, la receta se imprime con su logo y el cierre de caja lo calcula el sistema.

Muestra: agenda y avisos, expediente y recetas, caja. Plan: Consultorio.

Clínica de 2 a 5 médicos

Dolor: hay recepción, pero la información está repartida y los cobros no se registran bien.

Cada médico con su agenda, cada cobro en el expediente del paciente, y la dirección lo ve todo en un lugar.

Muestra: panel, expediente, cobros, personal y roles, informes. Plan: Clínica.

Centro médico (6 a 10 médicos, varias especialidades o sedes)

Dolor: control. ¿Quién cobró qué? ¿Cuánto atendió cada médico?

Bitácora de cada acción, productividad por médico y roles por persona, en todas sus sedes.

Muestra: bitácora, informes, personal, sedes. Plan: Centro Médico.

Clínica dental o de una especialidad

Dolor: tratamientos largos pagados en partes y el seguimiento de cada pieza o cada control.

El saldo de cada paciente al día, y la plantilla de su especialidad: el odontograma en dental, las curvas de crecimiento en pediatría.

Muestra: la plantilla de su especialidad, cobros y cuentas por cobrar.

Una venta a una clínica rara vez la decide una sola persona. Conocerlas a todas te evita perder la venta al final por alguien que no sabías que existía.

Quien decide: el director o dueño

Médico, con poco tiempo. Piensa en ingresos, reputación y tiempo, no en tecnología. Quiere oír: cuánto le ahorra, qué problema le quita, control sin esfuerzo. Error común: hacerle el recorrido técnico completo. Se aburre y delega.

Quien influye: la administración

Quien sufre el desorden todos los días y conoce cada problema. Quiere oír: que el sistema le facilita el trabajo, no que se lo complica. Si la convences, ella convence al director. Muéstrale la caja, los cobros y los informes.

Quien lo usa: la recepción

Lo va a usar ocho horas al día. Si le parece difícil, la adopción se cae sola. Quiere oír: que es fácil y que no la van a culpar si algo falla. Haz que toque el sistema durante la demo.

Quien aparece al final: el contador

Quiere saber que la información se puede exportar y que no le duplica el trabajo. Los informes salen en PDF y CSV, y los datos de la clínica se pueden exportar completos.

La regla

No hables de precio sin el director en la conversación. Puedes convencer a la administración, pero si el dueño no lo conoce, la venta no avanza.

Úsalos en forma de pregunta: el cliente que describe su propio problema se convence solo.

1. Pacientes que no llegan

Pregunta: «¿Cuántos pacientes al día no llegan sin avisar?» Hazle la cuenta con sus números. Por ejemplo, si dice 3 al día a 30 dólares la consulta, en 22 días hábiles son unos 1.980 dólares al mes que no entraron. El número es de él, no tuyo. Qué ofrece AuraCliniq: confirmación al agendar y recordatorio automático la mañana de la cita. No te comprometas a un porcentaje de mejora: depende de cada clínica, y el informe de agenda y ausentismo le va a mostrar el suyo.

2. Cobros que no se registran

Pregunta: «¿Cómo sabe cuánto entró el mes pasado y cuánto le deben?» Qué ofrece: cobros en el expediente de cada paciente, saldo pendiente, apertura y cierre de caja con el descuadre, y el informe de cuentas por cobrar.

3. Conversaciones repartidas

Pregunta: «Cuando una recepcionista deja la clínica, ¿qué pasa con los chats de los pacientes?» Qué ofrece: la bandeja de WhatsApp dentro del sistema (planes Clínica y Centro Médico).

4. No saber quién hizo qué

Pregunta: «Si mañana ve que alguien cambió un cobro, ¿puede saber quién fue?» Qué ofrece: la bitácora, con usuario, fecha, hora y desde dónde.

5. Decidir sin datos

Pregunta: «¿Sabe qué día de la semana falla más gente, o qué médico atiende más?» Qué ofrece: los ocho informes del periodo que elija (planes Clínica y Centro Médico).

WhatsApp es el canal

Es la forma normal de contactar a una clínica, por encima del correo. Un primer mensaje por WhatsApp está bien si es profesional y personalizado. Horario razonable: entre semana, a media mañana o a media tarde. Evita el fin de semana.

La decisión es personal

En una clínica privada el dueño suele decidir solo, pero necesita confiar en la persona antes que en el producto. Una llamada corta y genuina vale más que diez correos.

El precio importa

Justifica el valor con la cuenta de sus propios números desde el principio. Si hablas en lempiras, usa el cambio del día: el plan Consultorio son 49 dólares al mes. Empieza por el plan que de verdad le sirve, no por el más caro.

Cuesta menos de lo que la clínica pierde en unas pocas citas que no llegan.

Dónde están los médicos

• Colegio Médico de Honduras y sus eventos
• Asociaciones de especialidades en Tegucigalpa y San Pedro Sula
• Grupos de WhatsApp de médicos por especialidad: pide a un médico que conozcas que te presente
• Cámaras de comercio, para conocer a dueños de clínicas

Lo que pesa a favor

Soporte en español y directo, precio en dólares sin costos de implementación, y una prueba gratis de 14 días con sus propios datos.

LinkedIn

Busca «director médico», «médico propietario», «administrador de clínica» más tu ciudad. Conecta con una nota personal y sin vender en el primer mensaje.

Google Maps

Busca «clínicas privadas» o «consultorios» y tu ciudad. Las que tienen reseñas recientes están operando. Anota nombre, teléfono y correo si aparece.

Colegios y asociaciones médicas

Muchos tienen directorios, eventos o grupos. Un contacto en la directiva de una asociación abre muchas puertas.

Médicos que ya conoces

Tu fuente más cálida. Si trabajas con el sector salud, empieza por quienes ya confían en ti.

Redes de las clínicas

Muchas tienen Instagram o Facebook activos. Sigue, interactúa y luego escribe un mensaje personalizado.

Antes de invertir tiempo, califica

Un buen prospecto cumple al menos tres de estas:

• Clínica o consultorio privado, no público
• Al menos un médico con pacientes recurrentes
• Hoy usa papel, Excel o WhatsApp personal para organizarse
• Tiene al menos una persona en recepción
• Está abierta a la tecnología (tiene redes o página web)

Si el primer mensaje está mal escrito, la conversación muere antes de empezar.

WhatsApp

Solo al número de la clínica, no al personal del médico. Preséntate primero.

Hola, buenos días. Soy [tu nombre] y represento a AuraCliniq, un expediente clínico y sistema de gestión hecho en Honduras para clínicas como [nombre de la clínica]. Ayudamos a que los pacientes reciban su recordatorio de cita automáticamente y a que la clínica lleve sus cobros y su historia clínica en un solo lugar. ¿Sería posible coordinar 15 minutos con el director o la administración para mostrarles cómo funciona?

No hagas esto:

• «Hola, te escribo para ofrecerte nuestro software…» (suena a publicidad)
• Mandar un PDF sin haber hablado antes
• Escribir cinco párrafos en el primer contacto
• Mencionar clientes, resultados o porcentajes que no puedes demostrar. Es lo primero que te van a preguntar: «¿cuál clínica?»

LinkedIn, al conectar

Corto, sin vender y sin enlaces.

Hola, Dr. [apellido]. Trabajo con clínicas de [ciudad] ayudándoles a ordenar su agenda y su expediente. Me gustaría conectar.

LinkedIn, dos o tres días después

Gracias por conectar, Dr. [apellido]. Trabajo con AuraCliniq: recordatorios automáticos de citas, expediente clínico y cobros en un solo lugar. ¿Tendría 15 minutos esta semana para verlo?

Correo

Asunto corto y concreto: «Clínica [nombre]: recordatorios de citas automáticos».

Dr. [apellido]: le escribo porque muchas clínicas de [ciudad] tienen el mismo reto —pacientes que no llegan, cobros que no se registran bien e historias repartidas en papel—. AuraCliniq reúne agenda, expediente, cobros y avisos al paciente en una sola plataforma, y se puede probar gratis 14 días con sus propios datos. ¿Tiene 15 minutos esta semana para una demostración?

Mensaje de voz

En el segundo contacto, un mensaje de voz corto (menos de 40 segundos) suele sentirse más cercano: quién eres, por qué escribes, y una pregunta simple.

Antes de la demo, una llamada corta te dice si vale la pena.

Apertura (1 minuto)

Gracias por atenderme, Dr. [apellido]. Tengo 15 minutos preparados, no le voy a quitar más. ¿Le parece si le hago unas preguntas sobre cómo manejan hoy la clínica?

Cinco preguntas (8 minutos)

• ¿Cuántos médicos atienden? → te dice qué plan le corresponde
• ¿Cómo manejan hoy la agenda y los recordatorios? → su nivel actual
• ¿Tienen pacientes que no llegan? → el dolor de la agenda
• ¿Cómo registran los cobros y lo que les deben? → el dolor de los cobros
• ¿Han usado antes algún sistema? → si hay competencia o una mala experiencia

Posicionamiento (3 minutos)

Por lo que me cuenta, AuraCliniq le puede ayudar con [el dolor que mencionó]. Le propongo que lo vea funcionando.

Cierre de la llamada (2 minutos)

¿Le parece una demostración de 30 minutos enfocada en [su dolor]?

Si dice que sí, agenda en ese momento. Si dice «lo pensamos», pregunta cuándo retomarlo.

Buenas señales

• Menciona un problema sin que se lo preguntes
• Pregunta el precio antes de que lo menciones
• Tiene a alguien que administra, no solo al médico
• Ya probó otro sistema

Malas señales

• «Estamos bien así», sin ningún problema a la vista
• Sin pacientes recurrentes ni operación administrativa
• Un presupuesto claramente fuera de alcance

Cómo se agenda

Las demostraciones se agendan en auracliniq.com/demo, y las hace AuraCliniq. Tu trabajo: calificar al prospecto, lograr que agende, confirmar que asista y darle seguimiento.

Le comparto el enlace para agendar la demostración. AuraCliniq le hará un recorrido de 30 minutos enfocado en su clínica. ¿Qué día le queda mejor esta semana?

Que agende antes de terminar la llamada: no lo dejes para después.

El día anterior

• Verifica que la cita quedó agendada
• Cuéntale a AuraCliniq los dolores que encontraste, para enfocar la demostración
• Confirma por WhatsApp la mañana de la demo
• Asegúrate de que el director va a estar. Si no, reprograma
• Prepara tus preguntas para después

Durante la demostración

Al empezar, presenta al prospecto y recuerda sus dolores:

Les comento que el Dr. [apellido] nos contó que su principal reto es [dolor]. Quería que la demostración se enfocara en eso.

Durante: observa, toma nota de qué le interesa y qué pregunta. Al final: la parte comercial es tuya.

Dr. [apellido], ¿qué le pareció? ¿Qué parte le llamó más la atención para su clínica?

Conocer el recorrido te deja saber en qué momento intervenir.

Contexto (3 minutos)

Los dolores del cliente y un acuerdo: «¿Le parece si nos enfocamos en eso?»

El sistema (20 minutos), según su dolor

• Panel de inicio: lo que ve el médico cada mañana
• Agenda y avisos: se agenda una cita y se ve la confirmación que recibe el paciente, y el recordatorio que le llega la mañana de la cita
• Expediente: una consulta con su plantilla, la receta impresa con el logo de la clínica y el historial en PDF
• Cobros y caja: un cobro en el expediente, el saldo del paciente y el cierre de caja
• Bandeja de WhatsApp y informes, si el plan que le corresponde los incluye
• Bitácora y roles, en clínicas con personal

Preguntas durante (no al final)

Cada cuatro o cinco minutos:

• «¿Cómo ve esto funcionando en su clínica?»
• «¿Esto resolvería lo que me contó?»

Cierre de la demostración (2 minutos)

¿Siente que AuraCliniq le serviría para [su dolor]? ¿Qué le faltaría ver para decidir?

Mucho de lo que se gana o se pierde pasa en la semana siguiente. Un correo y esperar no alcanza.

El mismo día

Dentro de las tres horas:

Dr. [apellido], gracias por su tiempo. Resumo lo más importante para su clínica: recordatorios automáticos de citas, expediente y recetas en un solo lugar, y cobros con cierre de caja. El siguiente paso que le propongo es la prueba gratis de 14 días con sus propios datos. ¿Le parece si la empezamos esta semana?

Día 2: algo de valor

No «solo quería saber si lo revisó». Un dato útil:

Pensé en lo que me contó de los pacientes que no llegan: con 3 al día a 30 dólares son unos 1.980 dólares al mes. En la prueba gratis puede ver cuántos recordatorios salen y, con el informe de agenda, cuántos pacientes faltan.

Día 5: un toque directo

Quería asegurarme de no quedar en el olvido. ¿Pudo conversarlo con su equipo? Estoy disponible esta semana para cualquier duda.

Día 10: otro ángulo

¿Qué necesitarían para empezar la prueba antes de fin de mes?

Día 15: la pregunta directa

Quiero ser directo para no quitarle tiempo: ¿sigue siendo una prioridad resolver [su dolor]? Si no es el momento, lo entiendo, solo quiero saber cómo ayudarle mejor.

Si no responde, pasa a un contacto mensual sin presión.

La regla

Cada mensaje tiene que tener una razón: un dato nuevo, una propuesta concreta o una pregunta directa.

Casi nunca significa solo precio: significa «todavía no veo el valor».

Primero, no bajes el precio

Si lo bajas sin explorar, le dices que el precio era arbitrario.

Explora

Entiendo. ¿Caro comparado con qué?

Según lo que responda

• Con no tener sistema: haz la cuenta con sus números. Si dice 3 pacientes al día que no llegan, a 30 dólares, en 22 días hábiles son unos 1.980 dólares al mes. El plan Consultorio cuesta 49 dólares al mes; Clínica, 99.
• Con otro sistema: «¿Cuál estaban evaluando? Me gustaría contarle qué incluye AuraCliniq».
• Sin presupuesto ahora: el plan mensual no tiene permanencia, se cancela cuando quiera.
• Miedo a equivocarse: «¿Qué le parece probarlo 14 días gratis con sus datos? Si no le sirve, no hay compromiso».

Replantea el precio

• «Menos que medio tiempo de un auxiliar administrativo»
• «El equivalente a un par de consultas que no se pierden»

Es una buena señal: ya reconocen que necesitan orden.

Si usan Excel

No ataques a Excel.

Qué bueno que ya se organizan. ¿Cuánto tiempo le toma a su equipo mantener ese archivo al día? ¿Y qué pasa cuando esa persona está de vacaciones?

Luego: Excel no le recuerda la cita al paciente, no imprime la receta, no calcula el cierre de caja ni registra quién cambió qué.

Si usan otro sistema

No lo ataques. Pregunta:

¿Qué es lo que más les gusta de ese sistema? ¿Y qué le cambiarían?

Lo que no les gusta es tu oportunidad. Responde con lo que AuraCliniq hace en ese punto, y ofrécelo ver en la demostración.

Lo que AuraCliniq tiene y muchos no

• Expediente, agenda, cobros y avisos al paciente en un mismo sistema
• Recordatorio automático por WhatsApp o correo, sin aplicación extra para el paciente
• Plantillas por especialidad (curvas de la OMS en Pediatría, odontograma en dental)
• Bitácora de cada cambio y roles por persona
• Historial para el paciente por enlace o PDF
• Soporte en español

Si tienen contrato

¿Cuándo vence? Podemos hacer la demostración ahora para que tenga tiempo de evaluar antes de renovar.

Parece un avance, pero muchas veces es un no disfrazado. Tu trabajo es encontrar qué frena la decisión.

Qué suele haber detrás

• No han hablado con quien decide
• Miedo a equivocarse
• Una objeción que no dijeron
• No sienten urgencia
• El precio les preocupa y no lo dicen

Cómo responder

• Valida y explora: «Claro, es una decisión importante. ¿Qué le gustaría verificar antes de avanzar?»
• Encuentra al que falta: «¿Con quién lo consultaría? ¿Lo invitamos a una conversación corta?»
• Pregunta directo: «Siendo sincero, ¿hay algo que le genera duda?»
• Cierra con fecha: «¿Para cuándo tendría una respuesta?». «La próxima semana» no es una fecha; «el miércoles» sí.

Nunca

• «Le mando más información y espero»: la conversación muere
• Desaparecer esperando que te llamen
• Presionar: rompes la confianza
• Inventar urgencia («solo queda un cupo esta semana») si no es verdad

Es una objeción legítima: la historia clínica es información sensible. Responde con hechos concretos, sin exagerar.

Lo que sí puedes decir

• Acceso: cada persona entra con su usuario y contraseña, y ve solo lo que su rol permite. La recepción no ve la historia clínica.
• Rastro: la bitácora registra quién hizo qué, cuándo y desde dónde.
• Cifrado: los archivos clínicos (resultados, imágenes, PDF) se guardan cifrados.
• Respaldos: se hace un respaldo cifrado cada noche, y una vez al mes se prueba restaurarlo para comprobar que sirve.
• Salida: los datos son de la clínica y se pueden exportar completos desde Configuración, en cualquier momento.
• Terceros: AuraCliniq no vende ni comparte los datos de los pacientes.
• Estado del servicio: en estado.auracliniq.com se ve en todo momento si la plataforma está en línea.

Lo que no debes decir

• «Nunca se van a perder datos» o «es cien por ciento seguro»: nadie puede prometer eso, y un médico lo sabe
• Certificaciones o porcentajes de disponibilidad que no tengas por escrito
• Si te preguntan algo técnico que no sabes, dilo y consúltalo con AuraCliniq

Para cerrar

¿Esto responde su duda, o hay algo específico que le gustaría revisar?

Suele venir de la administración o la recepción, y es miedo al cambio.

Por qué aparece

• Malas experiencias con otros sistemas
• El médico no quiere perder tiempo en capacitaciones
• La recepción teme algo difícil
• Asumen que es como un sistema de hospital

Qué responder

• Es simple: agendar una cita, registrar un paciente y cobrar es lo que más se usa, y se aprende rápido. No des una cifra de minutos: demuéstralo.
• Para el médico: su consulta, su receta y su agenda. Lo administrativo lo lleva la recepción.
• Acompañamiento: AuraCliniq ayuda con la puesta en marcha y la migración de sus datos, con soporte en español.
• La mejor respuesta es la demostración: haz que la recepción agende una cita durante la demostración. Cuando lo hace sola en dos minutos, la objeción desaparece.
• La comparación: «Si usan WhatsApp todos los días, esto lo van a manejar sin problema».

Aparece al final y puede frenar un cierre si no tienes respuestas claras.

Lo que ya es así

• Planes: Consultorio, 49 dólares al mes; Clínica, 99; Centro Médico, 199. El pago anual tiene un 20 % menos: 470, 950 y 1.910 dólares al año.
• Cómo se paga: la suscripción se paga en línea con PayPal, que acepta tarjeta.
• Permanencia: el plan mensual no tiene permanencia: se cancela cuando se quiera.
• Prueba: 14 días gratis, sin pago, con sus propios datos.
• Si se van: los datos son suyos y se pueden exportar completos desde Configuración.

Lo que se consulta antes de prometer

• Factura fiscal y a nombre de quién
• Pago por transferencia o en partes
• Cualquier descuento

Pregúntalo a AuraCliniq y responde con lo que te confirmen. Prometer una condición que después no se cumple es perder al cliente en el primer mes.

Errores que evitar

• «Le mando los detalles después»: enfría el cierre
• No saber cómo se paga: genera desconfianza en el último paso

El cierre no es presión: es la consecuencia de un buen proceso.

Señales de que está listo

• «¿Cuánto tarda en estar funcionando?»
• «¿Se puede conectar con…?»
• «¿Cómo empezaríamos?»
• Pregunta el precio por su cuenta
• Sus preguntas pasan de «qué hace» a «cómo lo usaríamos»

Cuatro formas de cerrar

• Dar por hecho: «¿Empezamos la prueba esta semana o la próxima?»
• Elegir dentro del sí: «¿Prefieren el plan mensual o el anual, que sale un 20 % menos?»
• La prueba (la más natural en este tipo de servicio): «¿Qué le parece si empezamos los 14 días gratis con sus datos, y al final vemos juntos si tiene sentido seguir?»
• Urgencia, solo si es verdad: si no es cierta, no la uses. Una urgencia inventada destruye la confianza de inmediato.

La regla

Después de la pregunta de cierre, calla. Ese silencio es el cliente pensando.

Cuándo recomendar el mensual

• Nunca usó un sistema clínico
• Consultorio pequeño con el flujo de caja justo
• Tiene dudas y no quiere comprometerse

Cuándo proponer el anual

• Ya está decidido
• Clínica con presupuesto establecido
• Ya conoce el producto (lo probó o se lo recomendaron)

Cómo contar el ahorro del anual

El anual cuesta un 20 % menos. Dicho en meses:

Con el anual paga unos nueve meses y medio y usa doce.

Es exacto: en el plan Clínica, 950 dólares al año contra 12 × 99 = 1.188. No digas «dos meses gratis» si no calza con el plan: el cliente hace la cuenta.

No digas «la mayoría de nuestros clientes pasan al anual»: di lo que es cierto, que el anual ahorra ese 20 %.

Negociar no es bajar el precio: es acordar el valor.

El principio

Antes de ofrecer cualquier condición especial, pide algo a cambio, y solo si AuraCliniq la autorizó. Tú no fijas precios ni descuentos por tu cuenta.

Frases útiles

Para ganar tiempo sin ceder:

Déjeme ver qué se puede hacer. Si eso se resuelve, ¿qué más necesitaría para avanzar?

Si responde «nada más», el precio sí era el único obstáculo.

Para hablar del valor antes que del precio:

Si AuraCliniq le ahorra [la cuenta de sus números], ¿el precio le parecería razonable?

Cuándo no ofrecer nada

• No ha visto la demostración y pide un descuento por adelantado
• El descuento no resuelve su verdadera objeción
• No tienes la autorización

Una clínica que no aprende a usar el sistema en los primeros días lo abandona. Esos días son los que más cuidan tu comisión.

Las primeras 48 horas

Un contacto personal, no automático:

Bienvenidos a AuraCliniq. Soy [tu nombre]. ¿Pudieron entrar sin problema? ¿Tienen alguna duda con la configuración?

AuraCliniq le muestra a la clínica una lista de primeros pasos dentro del sistema. Ayúdale a completar estos tres:

• Los datos de la clínica: nombre, teléfono y logo (el logo sale en las recetas)
• Su primer paciente y su primera cita
• Los avisos al paciente encendidos (WhatsApp o correo)

La primera semana

¿Cómo van? ¿Ya le llegó a un paciente su primer recordatorio?

Si no lo están usando, actúa ya: no esperes al día 14, que es cuando vence la prueba.

Señales de alarma

• Sin configurar después de cinco días
• Un solo usuario cuando hay más personal
• Ninguna cita real agendada

El primer mes

• Varias partes del sistema en uso
• Un resultado concreto visto (el primer cierre de caja, el primer recordatorio que llegó)
• El equipo lo usa sin ayuda

A los 30 días, una llamada de 15 minutos: qué funciona, qué no han usado y qué les estorba.

El cambio de plan llega solo cuando la clínica crece o llega al límite del suyo.

Señales

• Se acerca al límite de médicos, usuarios, pacientes o recordatorios de su plan
• Abrió otra sede
• Quiere la bandeja de WhatsApp o los informes (vienen desde el plan Clínica)
• Pregunta por algo que está en el plan siguiente

Cómo proponerlo

Justo después de un buen momento del cliente:

Dr. [apellido], veo que el sistema ya es parte de la clínica. Con el crecimiento que han tenido, el plan [siguiente] les daría [lo que ya necesitan]. ¿Lo revisamos?

Los límites de cada plan

• Consultorio: 1 médico y hasta 3 usuarios, 1 sede, hasta 1.000 pacientes, Google Calendar, 200 recordatorios al mes, 5 GB para archivos
• Clínica: hasta 5 médicos, 2 sedes, hasta 5.000 pacientes, bandeja de WhatsApp, los 8 informes, 1.000 recordatorios, 20 GB para archivos
• Centro Médico: hasta 10 médicos, 5 sedes, todo lo de Clínica, pacientes y recordatorios ilimitados, 50 GB para archivos

Entre médicos, la recomendación de un colega pesa más que cualquier publicidad.

Cuándo pedirla

Justo después de un buen resultado:

Qué bueno que les está funcionando. ¿Conoce a algún colega que también quiera ordenar su clínica? Solo si se le viene alguien a la mente.

Casi nadie recomienda por su cuenta, pero muchos lo hacen si se les pide en el momento correcto.

Tu enlace

Comparte siempre tu enlace de socio: la clínica que se registra con él queda a tu nombre, y lo ves en tu portal. Si vas a contactar a una clínica recomendada, regístrala antes como prospecto.

Dónde activarlas

• Colegios y asociaciones médicas
• Grupos de WhatsApp y Facebook de médicos
• Congresos y eventos de actualización: una presentación en persona vale más que muchos mensajes

Testimonios

Cuando tengas una clínica contenta, pídele un testimonio escrito o en video, con su permiso para usarlo. Un testimonio real de un médico de la misma especialidad y la misma ciudad vale más que cualquier argumento. Hasta tenerlo, no uses ninguno: nunca inventes ni «adornes» uno.