Contrato de Licencia de Uso y Encargo del Tratamiento de Datos

Este contrato se acepta en línea, al crear la cuenta en AuraCliniq, marcando la casilla que lo dice. La aceptación queda registrada con la fecha, la hora, la dirección de red y la versión de este contrato.

Lo esencial, en una página

Este resumen ayuda a leer el contrato; si algo de aquí no coincide con las cláusulas, mandan las cláusulas.

• Qué contrata la Clínica: el uso de AuraCliniq, un expediente clínico electrónico que funciona por internet. No compra el software ni un servidor: paga por usarlo mientras dure el contrato.
• AuraCliniq no ejerce la medicina. Todo lo clínico (diagnósticos, recetas, tratamientos, lo que se anota y lo que se deja de anotar) es responsabilidad exclusiva del médico y de la Clínica.
• El expediente es de la Clínica. AuraCliniq solo lo guarda y lo protege por encargo suyo. La Clínica puede descargar toda su información cuando quiera, sin costo.
• Lo guardado no se edita. Una consulta, receta u orden guardada queda con su fecha y hora y no se puede cambiar desde el sistema. Para corregir, se agrega una nota nueva con su propia fecha. Así el expediente sirve como prueba.
• Los datos están en servidores fuera de Honduras (Estados Unidos) y la Clínica lo autoriza. Eso no impide entregarlos a un juez: la Clínica los puede exportar en cualquier momento y AuraCliniq colabora con toda orden válida.
• El sistema se actualiza solo. La Clínica acepta las actualizaciones futuras: mejoras, correcciones y cambios de funciones. Si alguna vez se quitara algo esencial de lo contratado, se avisa con 30 días y la Clínica puede retirarse.
• WhatsApp, Google, correo y pagos son servicios de terceros. Si fallan o bloquean una cuenta, AuraCliniq no responde por ello.
• La responsabilidad de AuraCliniq tiene un tope: lo que la Clínica pagó en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.
• La Clínica protege a AuraCliniq frente a reclamos de pacientes que deriven de la atención médica.
• Se rige por las leyes de Honduras.

Las partes

Celebran este contrato, por una parte, Héctor Rafael Mejía Zaldívar, comerciante individual con nombre comercial Inversiones KHAL, Registro Tributario Nacional (RTN) número 01011984019208, con domicilio en Barrio La Democracia, Santa Fe, departamento de Ocotepeque, Honduras, titular del servicio AuraCliniq, en adelante «el Proveedor»; y, por otra parte, la persona que crea la cuenta en AuraCliniq y acepta este contrato al hacerlo, en su propio nombre o en representación de la clínica, consultorio o institución para la que la crea, en adelante «la Clínica». Ambos, en adelante «las Partes», convienen en celebrar el presente contrato, que se regirá por las cláusulas siguientes.

CLÁUSULA PRIMERA. DEFINICIONES

Para este contrato, las palabras siguientes tienen este significado:

• Plataforma o AuraCliniq: el sistema de expediente clínico electrónico, agenda, recetas, órdenes, cobros, reportes y demás funciones que el Proveedor ofrece por internet en app.auracliniq.com, con sus actualizaciones.
• Usuario: toda persona a quien la Clínica da acceso a la Plataforma: médicos, personal de enfermería, recepción, administración u otros.
• Datos de la Clínica: toda la información que la Clínica o sus Usuarios registran en la Plataforma, incluidos los Datos de Pacientes.
• Datos de Pacientes: la información personal y de salud de los pacientes de la Clínica, incluido su expediente clínico.
• Registro clínico: cada consulta, receta, orden, constancia, referencia, interconsulta o archivo guardado en el expediente de un paciente.
• Bitácora: el registro automático de las acciones realizadas en la Plataforma (quién, qué, cuándo y desde dónde).
• Subencargado: el proveedor de servicios tecnológicos de quien se vale el Proveedor para operar la Plataforma, listado en el Anexo B.
• Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): el documento de compromisos de disponibilidad, soporte, respaldo y seguridad del Proveedor, en su versión vigente, publicado o entregado a la Clínica.

CLÁUSULA SEGUNDA. OBJETO

2.1. El Proveedor concede a la Clínica una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal de la Plataforma, en la modalidad de software como servicio, para el plan y el periodo indicados en el Anexo A, a cambio del precio allí establecido.

2.2. La licencia permite a la Clínica y a sus Usuarios usar la Plataforma para la gestión de su práctica médica. No transfiere a la Clínica la propiedad del software, ni su código, ni los servidores.

2.3. El Proveedor actúa además como encargado del tratamiento de los Datos de la Clínica, en los términos de la Cláusula Sexta.

CLÁUSULA TERCERA. NATURALEZA DEL SERVICIO: AURACLINIQ NO EJERCE LA MEDICINA

3.1. La Plataforma es una herramienta de registro y gestión. El Proveedor no presta servicios médicos, no diagnostica, no prescribe, no indica tratamientos y no supervisa la atención que la Clínica brinda a sus pacientes.

3.2. Toda decisión clínica, así como el contenido de cada Registro clínico, es de la exclusiva responsabilidad del profesional de la salud que la toma o lo registra y de la Clínica.

3.3. Las herramientas de apoyo de la Plataforma —entre otras, las curvas de crecimiento, la edad corregida, los percentiles, las calculadoras, los catálogos de diagnósticos (CIE-10), las plantillas por especialidad, las listas de tamizajes y cualquier función automatizada o de inteligencia artificial que se incorpore en el futuro— son auxiliares de consulta. No sustituyen el juicio profesional, y el médico debe verificar su resultado antes de usarlo.

CLÁUSULA CUARTA. OBLIGACIONES DE LA CLÍNICA SOBRE EL EXPEDIENTE

La Clínica se obliga a:

4.1. Registrar en la Plataforma, de forma completa, veraz y oportuna, la información de cada atención: motivo de consulta, hallazgos, diagnóstico, tratamiento, medicamentos y estudios indicados u omitidos, y las demás observaciones que exijan la práctica médica y la normativa aplicable. La Clínica reconoce que lo que no se registra no queda como prueba de que se hizo o se indicó.

4.2. Registrar cada atención el mismo día en que ocurre. La Plataforma guarda la fecha y hora reales del registro, y un registro tardío conservará su fecha tardía.

4.3. Cumplir la normativa sanitaria, ética y profesional aplicable al expediente clínico, al secreto profesional y a la atención de pacientes, incluida la que emitan la Secretaría de Salud y el colegio profesional correspondiente.

4.4. Conservar el expediente de sus pacientes por el plazo que exija la ley. La Plataforma facilita esa conservación mientras el contrato esté vigente; a su terminación, la Clínica debe exportar sus datos (Cláusula Vigésima).

4.5. Dar acceso solo a personas autorizadas, asignar a cada Usuario el rol que corresponde a su función, retirar el acceso de quien deje de trabajar con la Clínica y responder por los actos de sus Usuarios.

4.6. Mantener en secreto las contraseñas y los códigos de verificación, no compartir cuentas entre personas, usar equipos protegidos y avisar de inmediato al Proveedor de cualquier acceso no autorizado que conozca.

4.7. Revisar que los números de teléfono y correos de sus pacientes estén correctos antes de enviarles información por la Plataforma.

CLÁUSULA QUINTA. INTEGRIDAD Y TRAZABILIDAD DE LOS REGISTROS

5.1. Fecha y hora. Cada Registro clínico queda guardado con la fecha y hora del servidor en el momento en que se guarda, y con la identificación del Usuario que lo hizo. El Usuario no puede elegir ni cambiar esa fecha.

5.2. Lo guardado no se edita. La Plataforma no ofrece función alguna para modificar ni eliminar el contenido clínico de un Registro clínico una vez guardado. Si un profesional necesita corregir o completar algo, debe hacerlo con un registro nuevo, con su propia fecha y hora, que indique qué corrige. El original se conserva tal como fue guardado.

5.3. Bitácora. La Plataforma lleva una Bitácora de solo adición, que registra las acciones de los Usuarios —incluida la apertura de expedientes—, con fecha, hora, Usuario y dirección de red. La Bitácora no puede ser modificada ni suprimida por los Usuarios.

5.4. Reimpresiones y copias. Toda reimpresión de una receta, orden, constancia o referencia se identifica como tal e indica la fecha de su emisión original y la de su impresión. Las copias del historial que se exportan indican la fecha de cada atención y la fecha en que se generaron.

5.5. Campos obligatorios. La Plataforma puede exigir que ciertos campos se completen antes de guardar una atención, y el Proveedor puede ampliar o ajustar esos campos en futuras actualizaciones. La Clínica acepta este diseño, que existe para proteger la integridad del expediente.

5.6. La Clínica reconoce que estas características son parte esencial del servicio y renuncia a exigir que se modifique o elimine un Registro clínico ya guardado, salvo que lo ordene una autoridad competente.

CLÁUSULA SEXTA. PROPIEDAD DE LOS DATOS Y ENCARGO DEL TRATAMIENTO

6.1. Los Datos de la Clínica pertenecen a la Clínica. La Clínica es la responsable de su tratamiento frente a sus pacientes y frente a las autoridades. El Proveedor es el encargado: los guarda, los protege y los procesa únicamente para prestar el servicio.

6.2. El Proveedor se obliga a:

• tratar los Datos de la Clínica solo para operar, mantener, respaldar, proteger y mejorar la Plataforma, y para cumplir este contrato o una orden de autoridad competente;
• no vender, ceder, comercializar ni usar los Datos de Pacientes con ningún otro fin;
• limitar el acceso de su personal a lo estrictamente necesario —por ejemplo, para atender una solicitud de soporte de la Clínica, resolver una falla o proteger la seguridad del servicio—, y dejar constancia de ese acceso;
• exigir a sus Subencargados obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes;
• devolver o permitir exportar los datos y eliminarlos al terminar el contrato, según la Cláusula Vigésima.

6.3. El Proveedor podrá elaborar estadísticas de uso agregadas y anónimas, que no permitan identificar a ningún paciente ni a la Clínica, para mejorar el servicio.

CLÁUSULA SÉPTIMA. CONSENTIMIENTO DE LOS PACIENTES Y COMUNICACIONES

7.1. La Clínica declara que cuenta, y se obliga a contar, con el consentimiento de sus pacientes —o de sus representantes legales, si son menores o incapaces— y con cualquier otra base legal necesaria para: registrar sus datos personales y de salud en la Plataforma; que sean tratados por el Proveedor y sus Subencargados; que se almacenen en servidores ubicados fuera de Honduras, según la Cláusula Octava; y recibir comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros medios.

7.2. La Clínica es la única responsable del contenido de las comunicaciones que envía a sus pacientes desde la Plataforma —recordatorios, recetas, órdenes, curvas, historiales u otros— y de que el destinatario sea el correcto.

CLÁUSULA OCTAVA. UBICACIÓN DE LOS DATOS

8.1. La Clínica conoce y autoriza que los Datos de la Clínica se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, contratados por el Proveedor a los Subencargados del Anexo B, y que existe una copia de respaldo cifrada en un segundo proveedor independiente.

8.2. El Proveedor podrá cambiar de Subencargado o de ubicación de los servidores, siempre que mantenga un nivel de seguridad igual o superior, avisando a la Clínica por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Proveedor ofreciera en el futuro almacenamiento o copias dentro del territorio nacional, se informará a la Clínica y podrá aplicarse como opción.

8.3. La ubicación de los servidores no limita el acceso de la Clínica a su información. La Clínica puede consultarla, imprimirla y exportarla completa en cualquier momento, desde Honduras, por sí misma y sin costo.

CLÁUSULA NOVENA. REQUERIMIENTOS DE AUTORIDADES Y USO DEL EXPEDIENTE COMO PRUEBA

9.1. Cuando un juez, el Ministerio Público u otra autoridad competente requiera a la Clínica información de un paciente, la Clínica podrá atenderlo directamente, generando desde la Plataforma el historial, los documentos o las exportaciones que correspondan. Decidir qué entregar, a quién y con qué fundamento, en atención al secreto profesional, es responsabilidad de la Clínica.

9.2. Si la autoridad dirige el requerimiento al Proveedor, este: (a) lo comunicará a la Clínica, salvo que la ley o la propia orden lo prohíban; (b) solo entregará información mediante orden escrita de autoridad competente y limitándose a lo ordenado; y (c) no invocará la ubicación de los servidores como causa para incumplir una orden válida de autoridad hondureña.

9.3. A solicitud escrita de la Clínica, el Proveedor emitirá una constancia técnica sobre los Registros clínicos de un paciente —fechas y horas de creación, Usuarios que los registraron y entradas de la Bitácora relacionadas—, para que la Clínica la presente en un proceso administrativo o judicial. La primera constancia de cada mes calendario es gratuita; el costo de las siguientes se cotiza por escrito a la Clínica antes de emitirlas.

9.4. El Proveedor no actúa como perito ni como testigo en favor de ninguna de las partes de un proceso, salvo que la ley lo obligue. Cuando la Clínica requiera una declaración o peritaje técnico, su costo correrá por cuenta de quien lo solicite.

CLÁUSULA DÉCIMA. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

10.1. El Proveedor mantiene medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos de la Clínica, que se describen en el SLA y en el Aviso de Privacidad. Entre ellas: cifrado de la información en tránsito y de los archivos clínicos en reposo, aislamiento de los datos entre clínicas, control de acceso por roles, Bitácora de solo adición, respaldos diarios cifrados y verificados, y un plan de continuidad y de respuesta a incidentes.

10.2. Ningún sistema conectado a internet es absolutamente invulnerable. El Proveedor se obliga a actuar con la diligencia de un buen comerciante, pero no garantiza que la Plataforma esté libre de toda falla, interrupción o ataque.

10.3. Ante un incidente de seguridad que afecte Datos de la Clínica, el Proveedor lo notificará en el plazo y con el contenido que fija el SLA, y adoptará las medidas para contenerlo y mitigarlo. Comunicar el incidente a los pacientes afectados o a las autoridades, cuando proceda, corresponde a la Clínica como responsable, con el apoyo del Proveedor.

10.4. El Proveedor no responde por accesos indebidos que se deban a contraseñas o códigos compartidos, equipos de la Clínica comprometidos o actos de sus Usuarios.

CLÁUSULA UNDÉCIMA. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y RESPALDOS

11.1. La disponibilidad comprometida, la forma de medirla, el soporte, el mantenimiento programado, los respaldos y sus tiempos de recuperación se rigen por el SLA vigente, que forma parte de este contrato.

11.2. La compensación prevista en el SLA es el único y exclusivo remedio de la Clínica por la falta de disponibilidad de la Plataforma.

11.3. La Clínica reconoce que la Plataforma requiere conexión a internet y que, sin ella, no podrá consultarla ni registrar información. Debe contar con un procedimiento alterno —por ejemplo, registro en papel que luego se incorpore— para atender a sus pacientes durante una interrupción.

CLÁUSULA DUODÉCIMA. ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO

12.1. La Clínica acepta desde ahora todas las actualizaciones futuras de la Plataforma. La Plataforma es un servicio en evolución: el Proveedor puede, en cualquier momento, corregir errores, mejorar la seguridad, agregar funciones, cambiar la forma de presentarlas, reorganizar menús y pantallas, y ajustar los campos obligatorios. Las actualizaciones se aplican a todas las clínicas al mismo tiempo, sin necesidad de aceptación individual, y no existen versiones particulares por cliente.

12.2. El Proveedor podrá retirar o sustituir funciones. Si retira o reduce de forma sustancial una función esencial del plan contratado (Anexo A), lo avisará por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación, y la Clínica podrá terminar el contrato sin penalidad, con derecho a la devolución proporcional de lo pagado por el periodo no usado y a la exportación de sus datos.

12.3. El Proveedor publica sus novedades en auracliniq.com/changelog y podrá avisarlas por correo o dentro de la Plataforma.

12.4. Cambios a este contrato. El Proveedor podrá modificar este contrato, el SLA o el Aviso de Privacidad avisando a la Clínica con al menos treinta (30) días de anticipación. Si la Clínica no está de acuerdo, podrá terminar el contrato antes de que el cambio entre en vigor, en las condiciones del numeral 12.2. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación del cambio. Lo que mejore la situación de la Clínica surte efecto de inmediato.

CLÁUSULA DECIMOTERCERA. SERVICIOS DE TERCEROS

13.1. Algunas funciones dependen de servicios de terceros que el Proveedor no controla, entre ellos WhatsApp, Google (inicio de sesión y Google Calendar), el servicio de correo electrónico, la pasarela de pagos y los proveedores de infraestructura. Su disponibilidad, sus condiciones y sus cambios dependen de esos terceros.

13.2. WhatsApp. El envío de mensajes por WhatsApp se realiza vinculando el número de la Clínica a la Plataforma mediante una conexión que no es la interfaz oficial de Meta. Meta puede limitar, suspender o bloquear un número por razones propias. La Clínica conoce y acepta este riesgo, que es la razón de que la Plataforma haga pausas entre envíos y vigile el estado de la conexión.

13.3. El Proveedor no responde por fallas, interrupciones, bloqueos, cambios de condiciones o pérdida de información que se originen en servicios de terceros. Hará lo razonable para restablecer la función afectada o sustituirla.

CLÁUSULA DECIMOCUARTA. PRECIO, PAGO E IMPUESTOS

14.1. La Clínica pagará el precio del plan indicado en el Anexo A, en la moneda, forma y periodicidad allí indicadas. Los precios incluyen el Impuesto Sobre Ventas, salvo que se indique otra cosa, y el Proveedor emitirá el comprobante fiscal correspondiente.

14.2. Los pagos realizados no son reembolsables por tiempo no utilizado, salvo en los casos de los numerales 12.2 y 12.4 y los que prevea el SLA.

14.3. Si la Clínica no paga a tiempo, el Proveedor podrá suspender el acceso. Durante los treinta (30) días siguientes a la suspensión, la Clínica conservará el derecho a exportar sus datos.

14.4. El Proveedor podrá ajustar sus precios para periodos futuros avisando con treinta (30) días de anticipación. El precio de un periodo ya pagado no cambia.

CLÁUSULA DECIMOQUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. La Plataforma —su código, diseño, marcas, logotipos, textos, plantillas y documentación— es propiedad del Proveedor o de quienes le concedieron licencia, y está protegida por la legislación sobre derecho de autor y propiedad industrial.

15.2. La Clínica no podrá copiar, modificar, descompilar, revender, sublicenciar ni explotar la Plataforma fuera de lo que permite este contrato, ni usarla para desarrollar un producto competidor.

15.3. Las sugerencias que la Clínica haga para mejorar la Plataforma podrán ser incorporadas por el Proveedor sin obligación de pago y sin que generen derechos para la Clínica.

CLÁUSULA DECIMOSEXTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1. El Proveedor no responde por:

• la atención médica brindada por la Clínica, sus diagnósticos, tratamientos, prescripciones, omisiones, errores o resultados, ni por casos de mala práctica;
• el incumplimiento de los pacientes de las indicaciones de su médico;
• el contenido, la exactitud o la falta de los datos que registren la Clínica y sus Usuarios, ni por lo que no se haya registrado;
• los actos de los Usuarios y el uso de credenciales de la Clínica por terceros;
• los servicios de terceros, según la Cláusula Decimotercera;
• las interrupciones del servicio de internet o de energía de la Clínica, y los casos de fuerza mayor;
• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño a la reputación o daño moral.

16.2. En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor frente a la Clínica, por cualquier causa relacionada con este contrato, no excederá el monto efectivamente pagado por la Clínica durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

16.3. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Proveedor, ni en lo que la ley no permita limitar.

CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA. INDEMNIDAD

17.1. La Clínica mantendrá indemne al Proveedor, a su titular y a sus colaboradores, y les reembolsará los gastos razonables de defensa —incluidos honorarios de abogados—, frente a reclamos, demandas o sanciones de pacientes, familiares o autoridades que se originen en: la atención médica brindada por la Clínica; el contenido de los Registros clínicos o su ausencia; la falta de consentimiento de los pacientes; las comunicaciones enviadas por la Clínica; o el incumplimiento de este contrato por la Clínica o sus Usuarios.

17.2. El Proveedor notificará el reclamo a la Clínica tan pronto lo conozca y colaborará razonablemente en la defensa.

CLÁUSULA DECIMOCTAVA. CONFIDENCIALIDAD

18.1. Cada Parte guardará reserva de la información de la otra que conozca por este contrato y no la usará fuera de su propósito. El Proveedor guardará, además, secreto absoluto sobre los Datos de Pacientes.

18.2. Esta obligación subsiste después de terminado el contrato: por cinco (5) años para la información comercial y por tiempo indefinido para los Datos de Pacientes.

18.3. No hay incumplimiento cuando la información deba entregarse por orden de autoridad competente, en los términos de la Cláusula Novena.

CLÁUSULA DECIMONOVENA. VIGENCIA Y RENOVACIÓN

19.1. Este contrato rige desde su aceptación y por el periodo indicado en el Anexo A, y se renueva por periodos iguales, salvo que alguna de las Partes avise por escrito que no desea renovarlo antes de su vencimiento.

CLÁUSULA VIGÉSIMA. TERMINACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LOS DATOS

20.1. La Clínica puede terminar el contrato en cualquier momento, avisando por escrito, sin derecho a reembolso salvo en los casos de los numerales 12.2 y 12.4.

20.2. El Proveedor puede terminarlo o suspender el acceso por falta de pago, por incumplimiento grave de la Clínica, por uso ilícito de la Plataforma o por orden de autoridad competente.

20.3. Terminado el contrato por cualquier causa, la Clínica dispone de treinta (30) días para exportar todos sus datos en formatos de uso general. Vencido ese plazo, el Proveedor eliminará de forma segura los Datos de la Clínica de sus sistemas y, al vencer el ciclo de sus respaldos, también de estos, salvo que una ley le obligue a conservar alguno.

20.4. Antes de que venza ese plazo, la Clínica es responsable de exportar y conservar el expediente de sus pacientes por el tiempo que exija la ley.

20.5. Las cuentas en las que nunca se registró un paciente, una cita, una consulta ni un cobro se eliminan con sus datos tras treinta (30) días de inactividad, previo aviso, conforme a los Términos de Servicio.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. FUERZA MAYOR

Ninguna Parte responde por el incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, fallas generales de internet o de energía, actos de autoridad, ataques informáticos de gran escala, conflictos armados o pandemias. La Parte afectada lo avisará a la otra y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea posible.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA. COMUNICACIONES Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

22.1. Las comunicaciones de este contrato se harán por escrito, a los correos electrónicos indicados en el Anexo A o dentro de la Plataforma, y surten efecto el día hábil siguiente a su envío.

22.2. Las Partes reconocen plena validez a la celebración de este contrato y de sus modificaciones por medios electrónicos —firma electrónica, firma escaneada o aceptación expresa dentro de la Plataforma—, conforme a la legislación hondureña sobre comercio electrónico y firmas electrónicas. La aceptación dentro de la Plataforma queda registrada con la fecha, la hora, la dirección de red, el correo de la cuenta y la versión de este contrato.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

23.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Honduras.

23.2. Las Partes procurarán resolver toda diferencia mediante negociación directa durante treinta (30) días desde que una de ellas la plantee por escrito.

23.3. Si no la resuelven, se someterán a los tribunales competentes de Santa Rosa de Copán, con renuncia a cualquier otro fuero.

CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA. DISPOSICIONES GENERALES

24.1. Documentos del contrato. Forman parte de este contrato sus Anexos, el SLA, el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio publicados en auracliniq.com. En caso de contradicción, prevalece este contrato, después sus Anexos, después el SLA, después el Aviso de Privacidad y por último los Términos de Servicio.

24.2. Divisibilidad. Si una cláusula fuera declarada nula, las demás conservarán su validez, y las Partes la sustituirán por otra válida de efecto lo más parecido posible.

24.3. Cesión. La Clínica no puede ceder este contrato sin autorización escrita del Proveedor. El Proveedor puede cederlo a una sociedad que continúe prestando el servicio, avisando a la Clínica, sin que cambien las condiciones vigentes.

24.4. No renuncia. Que una Parte no exija en un momento el cumplimiento de una obligación no significa que renuncie a exigirlo después.

24.5. Relación independiente. Este contrato no crea relación laboral, sociedad ni mandato entre las Partes.

ANEXO A. CONDICIONES COMERCIALES

Las condiciones comerciales son las del plan que la Clínica elige en la Plataforma, con los precios y límites publicados en auracliniq.com/precios.html el día en que lo contrata:

• Plan contratado: Consultorio, Clínica o Centro Médico, según lo elija la Clínica.
• Funciones esenciales del plan: expediente clínico con línea de tiempo y archivos; agenda; recetas, órdenes, constancias y referencias; cobros y finanzas; y, en Clínica y Centro Médico, bandeja de WhatsApp e informes.
• Límites del plan: médicos, usuarios de personal, sucursales, recordatorios al mes y almacenamiento de archivos, según la página de precios.
• Periodo: mensual o anual, según el pago; durante la prueba gratuita, 14 días desde la creación de la cuenta.
• Precio: el publicado para el plan y el periodo elegidos, ISV incluido.
• Forma de pago: PayPal, o depósito o transferencia a Banco Atlántida.
• Constancia técnica adicional (cláusula 9.3): se cotiza por escrito antes de emitirla, a partir de la segunda del mes.
• Correo de la Clínica para comunicaciones: el correo con el que se crea la cuenta.
• Correo del Proveedor para comunicaciones: soporte@auracliniq.com.
• Teléfono y WhatsApp del Proveedor: +504 8840-1127.

ANEXO B. SUBENCARGADOS Y UBICACIÓN DE LOS DATOS

El Proveedor mantendrá esta lista actualizada y avisará a la Clínica de cualquier cambio, conforme a la cláusula 8.2.

Si tiene preguntas sobre este contrato, escríbanos a soporte@auracliniq.com o por nuestro WhatsApp, +504 8840-1127.