> Formación para socios y vendedores de AuraCliniq: el producto tal como es hoy, a quién venderle, cómo prospectar, la demostración, las objeciones, el cierre y la postventa. Página original: https://auracliniq.com/formacion.html Sitio: AuraCliniq — software médico y expediente clínico electrónico (Honduras). Resumen del producto para modelos de lenguaje: https://auracliniq.com/llms.txt --- # Cómo vender AuraCliniq Para socios y vendedores: 7 módulos y 24 lecciones, con el producto tal como es hoy. Actualizado el **22 de septiembre de 2026** ## Conoce AuraCliniq El producto que vendes: qué hace cada parte, en qué plan viene y qué no hace. AuraCliniq es un expediente clínico electrónico y un sistema de gestión para consultorios y clínicas privadas, en la nube, hecho en Honduras y en español. No es un sistema hospitalario: está pensado para el médico que quiere llevar su práctica como un negocio ordenado sin contratar más personal administrativo. #### El problema, en una frase - Citas que se olvidan y pacientes que no llegan porque nadie les recordó - Cobros que no se anotan o saldos que nadie sabe cuánto son - La historia del paciente repartida entre papel, fotos y mensajes - Ninguna forma de saber quién cambió qué en el sistema AuraCliniq reúne la agenda, el expediente clínico, los cobros, los avisos al paciente y los informes en un solo lugar, desde cualquier dispositivo. #### En qué se diferencia Muchos sistemas son hospitalarios y demasiado complejos para un consultorio, están pensados para otro idioma y otro país, o solo resuelven la agenda. AuraCliniq cubre el día completo de una clínica privada —de la cita a la receta y al cobro—, en español, con precio en dólares pensado para la región y con soporte directo. - AuraCliniq = expediente clínico + agenda + cobros + avisos al paciente + informes, en un solo lugar - El problema que vendes: la clínica pierde dinero y tiempo por falta de orden, no por falta de tecnología - Tu diferenciador: hecho para clínicas privadas de la región, en español, con soporte directo Explica AuraCliniq en 30 segundos. Grábate y escúchate: ¿quedó claro el problema que resuelve sin nombrar ninguna función técnica? No es para hacer un recorrido completo en cada visita: es para saber qué mostrar a quién. Al lado de cada una va el plan en que viene; los planes están en auracliniq.com/precios. #### 1. Panel de inicio · todos los planes Las citas del día, quién está en sala, lo pendiente de cobro y la actividad reciente. #### 2. Expediente clínico · todos los planes Consultas, diagnóstico con CIE-10, recetas y órdenes de laboratorio, imagen y procedimientos impresas con el logo de la clínica, archivos adjuntos y plantillas por especialidad (Pediatría con curvas de crecimiento de la OMS, Odontología con odontograma, entre otras). #### 3. Historial para el paciente · todos los planes El expediente se exporta en PDF o se comparte con el paciente por un enlace que vence a los 30 días; se puede compartir todo o una sola consulta. #### 4. Agenda y avisos al paciente · todos los planes Agenda por médico, confirmación al agendar y recordatorio automático por WhatsApp o correo **a las 7:00 del día de la cita**. El plan Consultorio incluye 200 recordatorios al mes; Clínica, 1.000; Centro Médico, sin límite. #### 5. Cobros y caja · todos los planes Cobros vinculados al paciente, saldo pendiente de cada uno, apertura y cierre de caja con el descuadre calculado, y cobros recurrentes. #### 6. Bandeja de WhatsApp · planes Clínica y Centro Médico Las conversaciones con pacientes dentro del sistema, no en el teléfono de la recepcionista. #### 7. Informes · planes Clínica y Centro Médico Ocho informes del periodo que se elija: resultado, patologías frecuentes, procedimientos e ingresos, productividad por médico, pacientes, agenda y ausentismo, cuentas por cobrar y cuándo llega la demanda. Se piden cuando se necesitan y se exportan a PDF o CSV. #### 8. Personal, roles y bitácora · todos los planes Usuarios por rol (la recepción no ve la historia clínica), activar y desactivar personal, y una bitácora de quién hizo qué, cuándo y desde dónde. #### 9. Configuración · todos los planes Datos, logo, horarios, sedes y avisos de la clínica. Desde aquí también se exportan todos los datos de la clínica cuando se quiera. - Nunca muestres todo: elige las 2 o 3 partes que resuelven EL dolor de ESE cliente - Una frase por parte: corta, con el beneficio y sin jerga - Di siempre en qué plan viene cada cosa: prometer la bandeja de WhatsApp a quien va a contratar Consultorio es perder la venta en el primer mes Pide a alguien que te pregunte al azar «¿para qué sirve X?» y «¿en qué plan viene?». Responde cada una en menos de 15 segundos. No todas las clínicas son iguales, y tu forma de contarlo tampoco. #### Consultorio de un médico Dolor: el médico hace todo —atiende, agenda, cobra y contesta WhatsApp. Muestra: agenda y avisos, expediente y recetas, caja. Plan: Consultorio. #### Clínica de 2 a 5 médicos Dolor: hay recepción, pero la información está repartida y los cobros no se registran bien. Muestra: panel, expediente, cobros, personal y roles, informes. Plan: Clínica. #### Centro médico (6 a 10 médicos, varias especialidades o sedes) Dolor: control. ¿Quién cobró qué? ¿Cuánto atendió cada médico? Muestra: bitácora, informes, personal, sedes. Plan: Centro Médico. #### Clínica dental o de una especialidad Dolor: tratamientos largos pagados en partes y el seguimiento de cada pieza o cada control. Muestra: la plantilla de su especialidad, cobros y cuentas por cobrar. - Identifica el tipo de clínica antes de la demo: cambia lo que muestras y el plan que recomiendas - Al consultorio véndele tiempo; al centro médico, control - En una especialidad, la plantilla de su especialidad es tu mejor argumento Elige un tipo de clínica y practica tu presentación de 60 segundos para ella, hablando solo de dolores y resultados. ## Tu cliente ideal Quién decide, quién influye y quién lo va a usar todos los días. Una venta a una clínica rara vez la decide una sola persona. Conocerlas a todas te evita perder la venta al final por alguien que no sabías que existía. #### Quien decide: el director o dueño Médico, con poco tiempo. Piensa en ingresos, reputación y tiempo, no en tecnología. Quiere oír: cuánto le ahorra, qué problema le quita, control sin esfuerzo. Error común: hacerle el recorrido técnico completo. Se aburre y delega. #### Quien influye: la administración Quien sufre el desorden todos los días y conoce cada problema. Quiere oír: que el sistema le facilita el trabajo, no que se lo complica. Si la convences, ella convence al director. Muéstrale la caja, los cobros y los informes. #### Quien lo usa: la recepción Lo va a usar ocho horas al día. Si le parece difícil, la adopción se cae sola. Quiere oír: que es fácil y que no la van a culpar si algo falla. Haz que toque el sistema durante la demo. #### Quien aparece al final: el contador Quiere saber que la información se puede exportar y que no le duplica el trabajo. Los informes salen en PDF y CSV, y los datos de la clínica se pueden exportar completos. #### La regla No hables de precio sin el director en la conversación. Puedes convencer a la administración, pero si el dueño no lo conoce, la venta no avanza. - En la primera llamada pregunta: «¿Quién más participaría en esta decisión?» - La administración es tu mejor aliada interna - La recepción puede frenar la adopción si la dejas fuera de la demo Antes de tu próxima reunión, escribe el nombre, el rol y lo que le preocupa a cada persona de esa clínica que puedas identificar. Úsalos en forma de pregunta: el cliente que describe su propio problema se convence solo. #### 1. Pacientes que no llegan Pregunta: «¿Cuántos pacientes al día no llegan sin avisar?» Hazle la cuenta con sus números. Por ejemplo, si dice 3 al día a 30 dólares la consulta, en 22 días hábiles son unos 1.980 dólares al mes que no entraron. El número es de él, no tuyo. Qué ofrece AuraCliniq: confirmación al agendar y recordatorio automático la mañana de la cita. No te comprometas a un porcentaje de mejora: depende de cada clínica, y el informe de agenda y ausentismo le va a mostrar el suyo. #### 2. Cobros que no se registran Pregunta: «¿Cómo sabe cuánto entró el mes pasado y cuánto le deben?» Qué ofrece: cobros en el expediente de cada paciente, saldo pendiente, apertura y cierre de caja con el descuadre, y el informe de cuentas por cobrar. #### 3. Conversaciones repartidas Pregunta: «Cuando una recepcionista deja la clínica, ¿qué pasa con los chats de los pacientes?» Qué ofrece: la bandeja de WhatsApp dentro del sistema (planes Clínica y Centro Médico). #### 4. No saber quién hizo qué Pregunta: «Si mañana ve que alguien cambió un cobro, ¿puede saber quién fue?» Qué ofrece: la bitácora, con usuario, fecha, hora y desde dónde. #### 5. Decidir sin datos Pregunta: «¿Sabe qué día de la semana falla más gente, o qué médico atiende más?» Qué ofrece: los ocho informes del periodo que elija (planes Clínica y Centro Médico). - Pregunta primero: el cliente que nombra su dolor ya está medio convencido - Haz la cuenta con SUS números. Nunca prometas un porcentaje de mejora que no puedes demostrar - Averigua cuál de los cinco le duele más a ESE prospecto: no a todos les duele lo mismo Practica las cinco preguntas en voz alta hasta que te salgan naturales. En tu próxima llamada, anota cuál provocó más reacción. #### WhatsApp es el canal Es la forma normal de contactar a una clínica, por encima del correo. Un primer mensaje por WhatsApp está bien si es profesional y personalizado. Horario razonable: entre semana, a media mañana o a media tarde. Evita el fin de semana. #### La decisión es personal En una clínica privada el dueño suele decidir solo, pero necesita confiar en la persona antes que en el producto. Una llamada corta y genuina vale más que diez correos. #### El precio importa Justifica el valor con la cuenta de sus propios números desde el principio. Si hablas en lempiras, usa el cambio del día: el plan Consultorio son 49 dólares al mes. Empieza por el plan que de verdad le sirve, no por el más caro. #### Dónde están los médicos - Colegio Médico de Honduras y sus eventos - Asociaciones de especialidades en Tegucigalpa y San Pedro Sula - Grupos de WhatsApp de médicos por especialidad: pide a un médico que conozcas que te presente - Cámaras de comercio, para conocer a dueños de clínicas #### Lo que pesa a favor Soporte en español y directo, precio en dólares sin costos de implementación, y una prueba gratis de 14 días con sus propios datos. - WhatsApp es tu canal principal: domina el mensaje profesional y corto - Primero la confianza, después el producto - Justifica el precio con la cuenta de sus números, no con promesas Esta semana contacta a 10 clínicas por WhatsApp con la plantilla del módulo 3. Anota cuántas responden y en cuánto tiempo: ese dato define tu ritmo. ## Prospección Dónde encontrar clínicas, cómo escribirles y cómo conseguir la primera conversación. #### LinkedIn Busca «director médico», «médico propietario», «administrador de clínica» más tu ciudad. Conecta con una nota personal y sin vender en el primer mensaje. #### Google Maps Busca «clínicas privadas» o «consultorios» y tu ciudad. Las que tienen reseñas recientes están operando. Anota nombre, teléfono y correo si aparece. #### Colegios y asociaciones médicas Muchos tienen directorios, eventos o grupos. Un contacto en la directiva de una asociación abre muchas puertas. #### Médicos que ya conoces Tu fuente más cálida. Si trabajas con el sector salud, empieza por quienes ya confían en ti. #### Redes de las clínicas Muchas tienen Instagram o Facebook activos. Sigue, interactúa y luego escribe un mensaje personalizado. #### Antes de invertir tiempo, califica Un buen prospecto cumple al menos tres de estas: - Clínica o consultorio privado, no público - Al menos un médico con pacientes recurrentes - Hoy usa papel, Excel o WhatsApp personal para organizarse - Tiene al menos una persona en recepción - Está abierta a la tecnología (tiene redes o página web) - Google Maps te muestra en minutos qué clínicas están operando de verdad - Empieza por los médicos que ya confían en ti - Califica antes: cinco preguntas por teléfono te ahorran reuniones inútiles Identifica 30 clínicas de tu zona con Google Maps y LinkedIn. Regístralas como prospectos en tu portal de socio, con el nombre de quien decide y su teléfono. Si el primer mensaje está mal escrito, la conversación muere antes de empezar. #### WhatsApp Solo al número de la clínica, no al personal del médico. Preséntate primero. No hagas esto: - «Hola, te escribo para ofrecerte nuestro software…» (suena a publicidad) - Mandar un PDF sin haber hablado antes - Escribir cinco párrafos en el primer contacto - **Mencionar clientes, resultados o porcentajes que no puedes demostrar.** Es lo primero que te van a preguntar: «¿cuál clínica?» #### LinkedIn, al conectar Corto, sin vender y sin enlaces. #### LinkedIn, dos o tres días después #### Correo Asunto corto y concreto: «Clínica [nombre]: recordatorios de citas automáticos». #### Mensaje de voz En el segundo contacto, un mensaje de voz corto (menos de 40 segundos) suele sentirse más cercano: quién eres, por qué escribes, y una pregunta simple. - Profesional, corto y con una sola pregunta al final - Nunca menciones clientes ni resultados que no existan: la primera pregunta del médico te deja sin respuesta - La prueba gratis de 14 días es tu mejor argumento de entrada Escribe tu versión de cada plantilla. Envía 10 por WhatsApp y 10 por LinkedIn esta semana y anota cuál recibió más respuestas. Antes de la demo, una llamada corta te dice si vale la pena. #### Apertura (1 minuto) #### Cinco preguntas (8 minutos) - ¿Cuántos médicos atienden? → te dice qué plan le corresponde - ¿Cómo manejan hoy la agenda y los recordatorios? → su nivel actual - ¿Tienen pacientes que no llegan? → el dolor de la agenda - ¿Cómo registran los cobros y lo que les deben? → el dolor de los cobros - ¿Han usado antes algún sistema? → si hay competencia o una mala experiencia #### Posicionamiento (3 minutos) #### Cierre de la llamada (2 minutos) Si dice que sí, agenda en ese momento. Si dice «lo pensamos», pregunta cuándo retomarlo. #### Buenas señales - Menciona un problema sin que se lo preguntes - Pregunta el precio antes de que lo menciones - Tiene a alguien que administra, no solo al médico - Ya probó otro sistema #### Malas señales - «Estamos bien así», sin ningún problema a la vista - Sin pacientes recurrentes ni operación administrativa - Un presupuesto claramente fuera de alcance - Sin calificación, haces demostraciones a quien no puede o no quiere comprar - Agenda la demo en la misma llamada: el interés nunca está más alto - Si nombra un problema sin que se lo preguntes, esa es tu luz verde Graba tu próxima llamada (con permiso) y mide cuánto hablaste tú y cuánto el cliente. Apunta a que él hable más. ## La demostración Cómo agendarla, qué pasa en ella y qué haces tú antes, durante y después. #### Cómo se agenda Las demostraciones se agendan en **auracliniq.com/demo**, y las hace AuraCliniq. Tu trabajo: calificar al prospecto, lograr que agende, confirmar que asista y darle seguimiento. Que agende antes de terminar la llamada: no lo dejes para después. #### El día anterior - Verifica que la cita quedó agendada - Cuéntale a AuraCliniq los dolores que encontraste, para enfocar la demostración - Confirma por WhatsApp la mañana de la demo - Asegúrate de que el director va a estar. Si no, reprograma - Prepara tus preguntas para después #### Durante la demostración Al empezar, presenta al prospecto y recuerda sus dolores: Durante: observa, toma nota de qué le interesa y qué pregunta. Al final: la parte comercial es tuya. - Sin el director en la demostración, reprograma - Recordar sus dolores al empezar demuestra que escuchaste - Los últimos minutos son tuyos: ahí empieza el cierre Practica cómo compartes el enlace de agendamiento en la llamada. El objetivo es que agende antes de colgar. Conocer el recorrido te deja saber en qué momento intervenir. #### Contexto (3 minutos) Los dolores del cliente y un acuerdo: «¿Le parece si nos enfocamos en eso?» #### El sistema (20 minutos), según su dolor - **Panel de inicio**: lo que ve el médico cada mañana - **Agenda y avisos**: se agenda una cita y se ve la confirmación que recibe el paciente, y el recordatorio que le llega la mañana de la cita - **Expediente**: una consulta con su plantilla, la receta impresa con el logo de la clínica y el historial en PDF - **Cobros y caja**: un cobro en el expediente, el saldo del paciente y el cierre de caja - **Bandeja de WhatsApp** y **informes**, si el plan que le corresponde los incluye - **Bitácora y roles**, en clínicas con personal #### Preguntas durante (no al final) Cada cuatro o cinco minutos: - «¿Cómo ve esto funcionando en su clínica?» - «¿Esto resolvería lo que me contó?» #### Cierre de la demostración (2 minutos) - La demostración sigue el dolor del cliente, no el orden del menú - Muestra solo lo que incluye el plan que le vas a recomendar - Pregunta durante, no al final: así sabes si vas bien Pide acompañar como observador tres demostraciones antes de llevar la tuya. Anota qué parte provoca más preguntas. Mucho de lo que se gana o se pierde pasa en la semana siguiente. Un correo y esperar no alcanza. #### El mismo día Dentro de las tres horas: #### Día 2: algo de valor No «solo quería saber si lo revisó». Un dato útil: #### Día 5: un toque directo #### Día 10: otro ángulo #### Día 15: la pregunta directa Si no responde, pasa a un contacto mensual sin presión. #### La regla Cada mensaje tiene que tener una razón: un dato nuevo, una propuesta concreta o una pregunta directa. - El mensaje del mismo día es el más importante - Cada seguimiento con una razón concreta, nunca «solo para saber» - Después de cinco intentos, pregunta directamente si sigue siendo prioridad Escribe tu secuencia de cinco mensajes con tus propias palabras y guárdala para usarla después de cada demostración. ## Objeciones y respuestas Las seis objeciones más frecuentes y cómo responderlas con la verdad. Casi nunca significa solo precio: significa «todavía no veo el valor». #### Primero, no bajes el precio Si lo bajas sin explorar, le dices que el precio era arbitrario. #### Explora #### Según lo que responda - **Con no tener sistema**: haz la cuenta con sus números. Si dice 3 pacientes al día que no llegan, a 30 dólares, en 22 días hábiles son unos 1.980 dólares al mes. El plan Consultorio cuesta 49 dólares al mes; Clínica, 99. - **Con otro sistema**: «¿Cuál estaban evaluando? Me gustaría contarle qué incluye AuraCliniq». - **Sin presupuesto ahora**: el plan mensual no tiene permanencia, se cancela cuando quiera. - **Miedo a equivocarse**: «¿Qué le parece probarlo 14 días gratis con sus datos? Si no le sirve, no hay compromiso». #### Replantea el precio - «Menos que medio tiempo de un auxiliar administrativo» - «El equivalente a un par de consultas que no se pierden» - Nunca bajes el precio en el primer intento: explora qué significa «caro» - El costo de no hacer nada se cuenta con los números del cliente - La prueba de 14 días convierte la objeción de precio en una de riesgo, y el riesgo es cero Prepara la cuenta de valor para tres clínicas tipo: un consultorio, una clínica de tres médicos y un centro médico. Es una buena señal: ya reconocen que necesitan orden. #### Si usan Excel No ataques a Excel. Luego: Excel no le recuerda la cita al paciente, no imprime la receta, no calcula el cierre de caja ni registra quién cambió qué. #### Si usan otro sistema No lo ataques. Pregunta: Lo que no les gusta es tu oportunidad. Responde con lo que AuraCliniq hace en ese punto, y ofrécelo ver en la demostración. #### Lo que AuraCliniq tiene y muchos no - Expediente, agenda, cobros y avisos al paciente en un mismo sistema - Recordatorio automático por WhatsApp o correo, sin aplicación extra para el paciente - Plantillas por especialidad (curvas de la OMS en Pediatría, odontograma en dental) - Bitácora de cada cambio y roles por persona - Historial para el paciente por enlace o PDF - Soporte en español #### Si tienen contrato - Nunca ataques al competidor: pregunta qué le cambiarían - Excel tiene un costo escondido en horas de trabajo - Si hay contrato, siembra ahora y vuelve antes del vencimiento Investiga los tres sistemas más comunes en tu zona: dos cosas que hacen bien y tres donde AuraCliniq gana. Parece un avance, pero muchas veces es un no disfrazado. Tu trabajo es encontrar qué frena la decisión. #### Qué suele haber detrás - No han hablado con quien decide - Miedo a equivocarse - Una objeción que no dijeron - No sienten urgencia - El precio les preocupa y no lo dicen #### Cómo responder - **Valida y explora**: «Claro, es una decisión importante. ¿Qué le gustaría verificar antes de avanzar?» - **Encuentra al que falta**: «¿Con quién lo consultaría? ¿Lo invitamos a una conversación corta?» - **Pregunta directo**: «Siendo sincero, ¿hay algo que le genera duda?» - **Cierra con fecha**: «¿Para cuándo tendría una respuesta?». «La próxima semana» no es una fecha; «el miércoles» sí. #### Nunca - «Le mando más información y espero»: la conversación muere - Desaparecer esperando que te llamen - Presionar: rompes la confianza - Inventar urgencia («solo queda un cupo esta semana») si no es verdad - «Lo consultamos» casi siempre significa que hay alguien que no conoces - La pregunta directa saca la objeción escondida - Siempre una fecha concreta para el próximo contacto Practica esta objeción con un compañero. El objetivo es encontrar la objeción real sin presionar. Es una objeción legítima: la historia clínica es información sensible. Responde con hechos concretos, sin exagerar. #### Lo que sí puedes decir - **Acceso**: cada persona entra con su usuario y contraseña, y ve solo lo que su rol permite. La recepción no ve la historia clínica. - **Rastro**: la bitácora registra quién hizo qué, cuándo y desde dónde. - **Cifrado**: los archivos clínicos (resultados, imágenes, PDF) se guardan cifrados. - **Respaldos**: se hace un respaldo cifrado cada noche, y una vez al mes se prueba restaurarlo para comprobar que sirve. - **Salida**: los datos son de la clínica y se pueden exportar completos desde Configuración, en cualquier momento. - **Terceros**: AuraCliniq no vende ni comparte los datos de los pacientes. - **Estado del servicio**: en estado.auracliniq.com se ve en todo momento si la plataforma está en línea. #### Lo que no debes decir - «Nunca se van a perder datos» o «es cien por ciento seguro»: nadie puede prometer eso, y un médico lo sabe - Certificaciones o porcentajes de disponibilidad que no tengas por escrito - Si te preguntan algo técnico que no sabes, dilo y consúltalo con AuraCliniq #### Para cerrar - La objeción de seguridad es legítima: respóndela con hechos, no con promesas absolutas - Roles, bitácora, cifrado, respaldos probados y exportación: cinco hechos que se sostienen - Si no sabes algo técnico, dilo y consúltalo: inventar una respuesta de seguridad te cuesta la venta Arma una hoja de una página con estas respuestas y tenla a mano en cada demostración. Suele venir de la administración o la recepción, y es miedo al cambio. #### Por qué aparece - Malas experiencias con otros sistemas - El médico no quiere perder tiempo en capacitaciones - La recepción teme algo difícil - Asumen que es como un sistema de hospital #### Qué responder - **Es simple**: agendar una cita, registrar un paciente y cobrar es lo que más se usa, y se aprende rápido. No des una cifra de minutos: demuéstralo. - **Para el médico**: su consulta, su receta y su agenda. Lo administrativo lo lleva la recepción. - **Acompañamiento**: AuraCliniq ayuda con la puesta en marcha y la migración de sus datos, con soporte en español. - **La mejor respuesta es la demostración**: haz que la recepción agende una cita durante la demostración. Cuando lo hace sola en dos minutos, la objeción desaparece. - **La comparación**: «Si usan WhatsApp todos los días, esto lo van a manejar sin problema». - La mejor respuesta es que la persona toque el sistema durante la demostración - El médico usa su parte; lo administrativo, la recepción - No prometas tiempos de aprendizaje: muéstralos En tu próxima demostración con recepción presente, pídele que agende una cita sola. Anota su reacción. Aparece al final y puede frenar un cierre si no tienes respuestas claras. #### Lo que ya es así - **Planes**: Consultorio, 49 dólares al mes; Clínica, 99; Centro Médico, 199. El pago anual tiene un 20 % menos: 470, 950 y 1.910 dólares al año. - **Cómo se paga**: la suscripción se paga en línea con PayPal, que acepta tarjeta. - **Permanencia**: el plan mensual no tiene permanencia: se cancela cuando se quiera. - **Prueba**: 14 días gratis, sin pago, con sus propios datos. - **Si se van**: los datos son suyos y se pueden exportar completos desde Configuración. #### Lo que se consulta antes de prometer - Factura fiscal y a nombre de quién - Pago por transferencia o en partes - Cualquier descuento Pregúntalo a AuraCliniq y responde con lo que te confirmen. Prometer una condición que después no se cumple es perder al cliente en el primer mes. #### Errores que evitar - «Le mando los detalles después»: enfría el cierre - No saber cómo se paga: genera desconfianza en el último paso - Precios, pago con PayPal, sin permanencia y 14 días de prueba: dilo con seguridad - Factura, transferencia y descuentos: consúltalo antes de ofrecerlo - Que los datos son suyos y se exportan da confianza al cerrar Haz tu hoja de una página con precios, forma de pago y lo que tienes que consultar, y tenla siempre a mano. ## El cierre Cuándo y cómo pedir la decisión, y cómo presentar los planes. El cierre no es presión: es la consecuencia de un buen proceso. #### Señales de que está listo - «¿Cuánto tarda en estar funcionando?» - «¿Se puede conectar con…?» - «¿Cómo empezaríamos?» - Pregunta el precio por su cuenta - Sus preguntas pasan de «qué hace» a «cómo lo usaríamos» #### Cuatro formas de cerrar - **Dar por hecho**: «¿Empezamos la prueba esta semana o la próxima?» - **Elegir dentro del sí**: «¿Prefieren el plan mensual o el anual, que sale un 20 % menos?» - **La prueba** (la más natural en este tipo de servicio): «¿Qué le parece si empezamos los 14 días gratis con sus datos, y al final vemos juntos si tiene sentido seguir?» - **Urgencia, solo si es verdad**: si no es cierta, no la uses. Una urgencia inventada destruye la confianza de inmediato. #### La regla Después de la pregunta de cierre, calla. Ese silencio es el cliente pensando. - Las señales de compra son tu luz verde: casi nadie dice «quiero comprar» - La prueba de 14 días es el cierre más natural: quita el riesgo - Después de pedir el cierre, silencio Practica las cuatro formas en voz alta hasta que suenen a conversación y no a guion. #### Cuándo recomendar el mensual - Nunca usó un sistema clínico - Consultorio pequeño con el flujo de caja justo - Tiene dudas y no quiere comprometerse #### Cuándo proponer el anual - Ya está decidido - Clínica con presupuesto establecido - Ya conoce el producto (lo probó o se lo recomendaron) #### Cómo contar el ahorro del anual El anual cuesta un 20 % menos. Dicho en meses: Es exacto: en el plan Clínica, 950 dólares al año contra 12 × 99 = 1.188. No digas «dos meses gratis» si no calza con el plan: el cliente hace la cuenta. No digas «la mayoría de nuestros clientes pasan al anual»: di lo que es cierto, que el anual ahorra ese 20 %. - El mensual es la puerta de entrada; el anual, el ahorro - El 20 % se cuenta en meses, pero con la cuenta exacta - Nada de «la mayoría de nuestros clientes»: habla del precio, no de clientes que no puedes nombrar Practica cómo presentas los planes en 60 segundos, como una decisión entre opciones y no como un tema incómodo del final. Negociar no es bajar el precio: es acordar el valor. #### El principio Antes de ofrecer cualquier condición especial, pide algo a cambio, y **solo si AuraCliniq la autorizó**. Tú no fijas precios ni descuentos por tu cuenta. #### Frases útiles Para ganar tiempo sin ceder: Si responde «nada más», el precio sí era el único obstáculo. Para hablar del valor antes que del precio: #### Cuándo no ofrecer nada - No ha visto la demostración y pide un descuento por adelantado - El descuento no resuelve su verdadera objeción - No tienes la autorización - Nunca des una condición especial sin autorización ni sin pedir algo a cambio - Habla del valor antes que del precio - Si el descuento no resuelve la objeción real, no lo ofrezcas Escribe qué le preguntarías a AuraCliniq antes de ofrecer cualquier condición a un cliente, y ten la respuesta antes de tus reuniones. ## Después de la venta La puesta en marcha, el cambio de plan y las recomendaciones. Una clínica que no aprende a usar el sistema en los primeros días lo abandona. Esos días son los que más cuidan tu comisión. #### Las primeras 48 horas Un contacto personal, no automático: AuraCliniq le muestra a la clínica una lista de primeros pasos dentro del sistema. Ayúdale a completar estos tres: - Los datos de la clínica: nombre, teléfono y logo (el logo sale en las recetas) - Su primer paciente y su primera cita - Los avisos al paciente encendidos (WhatsApp o correo) #### La primera semana Si no lo están usando, actúa ya: no esperes al día 14, que es cuando vence la prueba. #### Señales de alarma - Sin configurar después de cinco días - Un solo usuario cuando hay más personal - Ninguna cita real agendada #### El primer mes - Varias partes del sistema en uso - Un resultado concreto visto (el primer cierre de caja, el primer recordatorio que llegó) - El equipo lo usa sin ayuda A los 30 días, una llamada de 15 minutos: qué funciona, qué no han usado y qué les estorba. - Los primeros siete días son los que más importan - Un contacto personal vale más que cualquier tutorial - La primera alarma: ninguna cita real después de cinco días Haz tu lista de cinco cosas que la clínica tiene que completar en su primera semana y dale seguimiento a cada una. El cambio de plan llega solo cuando la clínica crece o llega al límite del suyo. #### Señales - Se acerca al límite de médicos, usuarios, pacientes o recordatorios de su plan - Abrió otra sede - Quiere la bandeja de WhatsApp o los informes (vienen desde el plan Clínica) - Pregunta por algo que está en el plan siguiente #### Cómo proponerlo Justo después de un buen momento del cliente: #### Los límites de cada plan - **Consultorio**: 1 médico y hasta 3 usuarios, 1 sede, hasta 1.000 pacientes, Google Calendar, 200 recordatorios al mes, 5 GB para archivos - **Clínica**: hasta 5 médicos, 2 sedes, hasta 5.000 pacientes, bandeja de WhatsApp, los 8 informes, 1.000 recordatorios, 20 GB para archivos - **Centro Médico**: hasta 10 médicos, 5 sedes, todo lo de Clínica, pacientes y recordatorios ilimitados, 50 GB para archivos - El mejor momento es justo después de un buen resultado del cliente - Las preguntas por algo del plan siguiente son la señal más clara - Conoce los límites de cada plan de memoria Para cada clínica que traigas, anota en qué límite de su plan está más cerca, y revísalo al mes. Entre médicos, la recomendación de un colega pesa más que cualquier publicidad. #### Cuándo pedirla Justo después de un buen resultado: Casi nadie recomienda por su cuenta, pero muchos lo hacen si se les pide en el momento correcto. #### Tu enlace Comparte siempre tu enlace de socio: la clínica que se registra con él queda a tu nombre, y lo ves en tu portal. Si vas a contactar a una clínica recomendada, regístrala antes como prospecto. #### Dónde activarlas - Colegios y asociaciones médicas - Grupos de WhatsApp y Facebook de médicos - Congresos y eventos de actualización: una presentación en persona vale más que muchos mensajes #### Testimonios Cuando tengas una clínica contenta, pídele un testimonio escrito o en video, **con su permiso para usarlo**. Un testimonio real de un médico de la misma especialidad y la misma ciudad vale más que cualquier argumento. Hasta tenerlo, no uses ninguno: nunca inventes ni «adornes» uno. - Pide la recomendación en el mejor momento del cliente - Comparte siempre tu enlace de socio y registra antes al prospecto - Un testimonio real, con permiso, vale mucho. Uno inventado te quita todo Cuando tengas tus primeras clínicas contentas, pide a cada una una recomendación o un testimonio, en su mejor momento. ## ¿Quieres ser socio de AuraCliniq? Si trabajas con médicos y clínicas, el programa de socios te paga una activación y un residual mensual por cada clínica que llegue con tu enlace y pague, y te da un portal donde ves cada comisión.